Выяснилось, что бизнесмен заключил договор с водоснабжающей организацией. Но последняя допустила ошибку при составлении документа — адрес был указан неправильно. На основании этого водоснабжающая организация отключила воду.
Омбудсмен с командой обратились в администрации и в организацию для решения проблемы — это не дало результатов. Позже обращение направили в прокуратуру, оттуда дело передали в региональную антимонопольную службу. Комиссия возбудила дело о нарушении антимонопольного законодательства и потребовала устранить нарушение и заключить договор с бизнесменом.
Водоснабжающая организация выполнила требования.